SEB asus piirama teenuseid uuendamata andmetega klientidele (1)
12. juuni 2019, 13:12
SEB alustas karmidele seadustele viidates teenuste piiramist klientidele, kes pole oma isikuandmeid uuendanud isegi juhul, kui neis midagi muutunud pole.
«Saatsime Teile kuu aega tagasi kirja ja palusime Teil oma kliendiandmeid uuendada. Kuna Te andmeid ei uuendanud, piirasime Teie internetipanga kasutamist. Saate internetipangas oma kliendiandmed uuendada, tehinguid saate teha pärast andmete uuendamist». Selline on SEB jaepanganduse juhi Ainar Leppäneni allkirjaga tüüpkiri klientidele, kes pole oma aadresse ja telefoninumbreid üle vaadanud.
SEB pressiesindaja Julia Piilmanni sõnul on selliste kirjade puhul tegemist tavapärase protsessiga, mille käigus saavad kliendid andmete uuendamise vajadust rõhutavaid meeldetuletusi.
«Neile reageerimata jätmisel on pank sunnitud Eestis kehtivatest õigusaktidest lähtudes kasutama õigust piirata arveldusteenuste kasutamist,» selgitas Piilmann.
Küsimusele, millised seadusesätted täpselt selliseid karme sanktsioone ette näevad, jäi Piilmanni vastus paraku üldiseks: «Ütleme nii, et kliendiandmete olulisus tuleneb erinevatest õigusaktidest, milleks on nii krediidiasutuste seadus kui rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadus.»
Üks sellise sanktsiooni «ohvritest» on näiteks Liisa Past:
Kulla @SEB_Eesti ja allkirjastaja Ainar Leppänen, jaepanganduse juht,
— Liisa Past (@LiisaPast) June 12, 2019
Ma nii huvi pärast küsin kas kuu on mõistlik tegutsemisaeg, kas internetipanga kinni keeramine on mõistlik sanktsioon ja kas meeldetuletuse asemel karistusest teatamine on mõistlik?
Siiralt,
20 aastat klient pic.twitter.com/t8pb4xTPzp
SEB protseduurid näevad ette, et esimene teade palvega andmed uuendada kuvatakse kliendile internetipangas kaks kuud enne andmete aegumist, mille järel lisatakse andmete aegumisel täiendav teave internetipanga võimalikust piiramisest juhul, kui klient koostööst keeldub. Kuu aja pärast lisandub eelnevatele teavitustele kiri e-posti aadressile.