Союз потребителей Финляндии обвиняет авиакомпанию Finnair в выплате слишком маленьких компенсаций, и считает, что авиакомпания нарушает права клиентов.
Количество жалоб на Finnair резко выросло
/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
19 ноября 2017, 14:41
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Союз потребителей в открытом письме рассказывает, что к Finnair в 2016 году подали на 70% больше претензий, чем годом ранее, передает Yle.
Проблемы связаны с уровнем компенсаций за задержку или отмену рейса. Недовольство вызывает также то, что Finnair зачастую вместо компенсации предлагает клиентам подарочный чек. В Союзе потребителей допускают, что это является частью тщательно продуманной стратегии авиакомпании.
Омбудсмен по правам потребителей подал в Суд по вопросам рыночных отношений иск к Finnair в связи с проблемами, возникшими при выплате компенсаций.
Почти каждая десятая жалоба, поступающая в Комиссию по разрешению потребительских споров, касается авиакомпании Finnair.